Especialista de Soluções
Desempenha papel crucial na garantia do sucesso dos clientes internos ao utilizar a plataforma FepWeb, assegurando sua eficiência e estabilidade adequadas.
Responsabilidades:
* Monitorea aplicação para prever possíveis interrupções e garante alta disponibilidade.
* Resolve problemas identificados, propondo soluções temporárias (workarounds) para manter operação dos usuários.
* Investiga causas raiz para prevenir recorrência e reduzir impactos, conforme diretrizes internas.
* Acompanha saúde da aplicação e analisa logs para mitigar riscos que possam afetar experiência do usuário.