Responsibilities
Planejar e programar os serviços da oficina, distribuindo ordens de serviço conforme:
Capacidade produtiva da equipe
Perfil técnico dos mecânicos
Complexidade e prioridade dos serviços
Realizar em conjunto ao departamento de agendamento o fluxo de atendimento da oficina.
Acompanhar a execução dos serviços em tempo real, ajustando a programação sempre que necessário.
Monitorar horas disponíveis x horas vendidas, produtividade, eficiência e ocupação da oficina.
Priorizar atendimentos críticos, paradas emergências e serviços via DAF ASSISTANCE
Interagir com consultores técnicos, mecânicos, almoxarifado e liderança para garantir fluidez do processo.
Controlar o tempo de imobilização dos veículos, buscando redução de fila e retrabalho.
Apoiar a liderança na identificação de gargalos operacionais e proposição de melhorias.
Registrar e atualizar informações no sistema de gestão da oficina (DealerNet, ou similar)
Qualifications
Ensino médio completo (obrigatório)
Experience
Vivência mínima em ambiente de oficina de caminhões ou linha pesada
Noções com rotinas operacionais de oficina (agendamento, acompanhamento de serviços, OS)
Essential Knowledge
Leitura e entendimento de ordens de serviço (OS)
Noções de processos de manutenção de caminhões
Conhecimento básico de planejamento e programação de serviços
Noções de controle de prazos e prioridades
Conhecimento básico em indicadores operacionais (produtividade, prazos)
Systems and Tools
Conhecimento básico em sistemas de gestão de oficina (DealerNet ou similar)
Essential Behavioral Skills
Organização e controle de informações
Boa comunicação com equipe técnica e consultores
Capacidade de trabalhar sob pressão
Disciplina no cumprimento de processos
#J-18808-Ljbffr