Monitor de Visitas l Com Espanhol l Horizontina
Descrição de vaga:
Estamos procurando alguém carismático e entusiasta para se juntar à nossa equipe como Monitor de visitas guiadas dentro de nossos clientes corporativos. Como um Guia, você será responsável por receber e conduzir visitantes em conhecer a empresa, proporcionando-lhes uma experiência envolvente e informativa.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo em Relações Públicas, Comunicação Social, Hotelaria, Turismo, Letras, Secretariado, Administração ou áreas correlatas;
Necessário ter Espanhol avançado/fluente para comunicação verbal e escrita;
Necessário ter CNH B com habilidade para dirigir;
Experiência com atendimento ao público;
Gostar de falar em público, ter uma boa oratória.
Atividades:
* Condução de Visitas Guiadas: Realizar tours dentro da fábrica, proporcionando uma experiência informativa e envolvente aos visitantes, destacando a história, os processos produtivos e a cultura da empresa.
* Garantia de Segurança: Assegurar que todos os visitantes estejam cientes e cumpram as normas de segurança da fábrica, incluindo o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e o respeito às rotas de visitação aprovadas. Repassar as regras de segurança no início e durante as visitas, sempre que necessário.
* Preparação e Organização: Coordenar e manter os materiais institucionais (folders, vídeos) atualizados, além de garantir a disponibilização e controle de brindes. Manter os espaços de visitação limpos, organizados e em conformidade com os padrões de segurança e qualidade.
* Interação com Outras Áreas: Manter comunicação contínua e positiva com outros setores da empresa, facilitando a resolução de eventuais problemas e garantindo a coordenação das visitas.
* Gestão de Agendamentos: Acompanhar e organizar os agendamentos de visitas através de hotsite, e-mail ou WhatsApp, garantindo a fluidez das operações e o bom atendimento aos visitantes.
* Ações Pré e Pós-visita: Organizar e solicitar os materiais necessários para as visitas, zelar pela higiene e organização dos utensílios e espaços, preparar kits de visita e realizar pesquisas de satisfação após as visitas.
* Manutenção e Checklist: Vistoriar os locais de visitação, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário, garantindo sempre um ambiente adequado e seguro para os visitantes.
* Participação em Reuniões e Treinamentos: Participar de reuniões periódicas com a equipe e coordenação, elaborar atas e relatórios, e propor melhorias nas pesquisas de satisfação. Engajar-se em treinamentos e eventos relacionados ao programa.
* Contato com Fornecedores: Interagir com fornecedores de serviços, como limpeza, segurança e alimentação, assegurando que tudo esteja alinhado e pronto para as visitas.
* Atualização de Conteúdo e Propostas de Melhoria: Contribuir com novas ideias e ajustes no conteúdo das visitas, mantendo-o atualizado e atrativo. Realizar análises de feedback e propor melhorias para aprimorar a experiência dos visitantes.
* Suporte à Coordenação: Oferecer apoio operacional ao coordenador da operação, incluindo a elaboração de briefings para visitas especiais e acompanhamento de dados e planejamento operacional.
* Zelo pela Qualidade e Higiene: Assegurar que os brindes e materiais sejam devidamente higienizados e organizados antes de cada visita.
* Produção de Conteúdo: Colaborar com o setor de comunicação, redigindo textos e atualizações sobre o programa de visitas para divulgação interna.
Horário de atuação:
Atuação de Segunda a Sexta das 7:30 às 16:30
Benefícios:
Plano de saúde - Unimed;
Refeitório;
Reembolso por KM;
Auxilio Bem-Estar de R$150\mensais;
Seguro de vida em grupo;
Parceria Total Pass;
Parceria Vittude.