Community Manager (PJ)
Local: híbrido — 1x por semana presencial (Vila Madalena, SP)
Contratação: Pessoa Jurídica | Sem benefícios
Sobre a vaga Procuramos um(a) Community Manager para operar a presença proprietária do cliente nas redes sociais. Profissional responsável por publicar e gerenciar conteúdos, aplicar o Tom de Voz da marca, executar a estratégia de responding, mapear insights diários e gerar reports de performance.
Responsabilidades
* Gestão de Conteúdo: agendamento, publicação e gestão dos conteúdos nos canais sociais do cliente.
* Owner do Tom de Voz: colaborar com o Content Planner para traduzir e aplicar o Tom de Voz da marca nos canais.
* Engajamento Proprietário: responder publicações (exceto menções de reclamação de produto/PDV) e apoiar o fluxo de DMs dentro do escopo;
integrar com o SAC (fornecedor Atento) quando necessário.
* Radar Diário: monitorar diariamente canais para identificar insights acionáveis e sugerir abordagens criativas e estratégicas.
* Reports: mensurar e reportar performance de conteúdo e engajamento (quantitativo e visão qualitativa).
* Métricas & Supervisão: acompanhar KPIs de responding e apoiar/supervisionar CMs juniores.
Requisitos
* Experiência comprovada em community management e gestão de redes sociais
* Experiência em operacionalizar Tom de Voz de marca.
* Habilidade com ferramentas de agendamento e listening (Meta Business Suite, Sprout, Sprinklr, Hootsuite, etc.).
* Capacidade analítica para produzir relatórios (Excel/Google Sheets, Data Studio ou similar).
* Excelente comunicação escrita em português e redação criativa.
* Organização, proatividade e perfil colaborativo.
* Disponibilidade para 1x por semana presencial na Vila Madalena (SP).
* Contratação PJ (sem benefícios).
Diferenciais
* Experiência em operação integrada com SAC/fornecedores (ex.: Atento).
* Inglês intermediário.