Na Supercomm, somos mais do que uma empresa de tecnologia; somos arquitetos de soluções que simplificam o mundo e impulsionam o futuro. Fundada em 2012, nossa jornada é marcada por uma paixão inabalável por inovar e entregar valor, combinando Venda Consultiva, um forte Canal Digital e Eficiência Operacional em cada passo que damos.
Somos uma empresa com uma visão ousada. Este é o resultado de uma expansão estratégica para cinco categorias de negócio – de Impressão & Suprimentos a Telecomunicações, Serviços, Telecomunicações Enterprise e até uma instituição de soluções financeiras – demonstrando nossa adaptabilidade e ambição.
Nossos valores são o coração da Supercomm: Respeito ao indivíduo em primeiro lugar, a Velocidade para nos movermos rápido e aprendermos com os erros, a Valorização que gera valor para todos os envolvidos, e o Crescimento que nos desafia a inovar e a nos desenvolver constantemente. Se você busca um lugar para crescer, inovar e ser valorizado, venha construir o futuro da tecnologia conosco!
Como Assistente de Atendimento na Supercomm, você será a voz e a empatia da nossa empresa na ponta final. Buscamos um profissional dinâmico, que entenda que o atendimento vai muito além de responder dúvidas: trata-se de gerar valor, construir relacionamentos de confiança e identificar oportunidades latentes. Alinhado ao nosso valor de Crescimento, você terá autonomia para otimizar processos internos e utilizar técnicas de Soft Sales para transformar um suporte rotineiro em uma nova oportunidade de negócio ou em uma recompra inteligente que faça sentido para o cliente.
Prestar suporte de excelência ao cliente na venda e no pós-venda, garantindo uma experiência fluida e positiva;
Realizar o atendimento ativo e receptivo via telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
Analisar reclamações, solucionar problemas com agilidade (Velocidade) e garantir o feedback constante ao cliente;
Utilizar uma postura consultiva para identificar gatilhos de recompra ou Up-selling/Cross-selling durante o atendimento, gerando valor para o cliente e para a empresa;
Mapear gargalos no atendimento e propor melhorias contínuas nos processos da área (Eficiência Operacional);
Interagir com a equipe de Vendas e Operações para garantir a resolução de demandas complexas.
Ensino Superior em andamento nos cursos de Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
Experiência prévia na área comercial/vendas (será um grande diferencial) ou facilidade comprovada com técnicas de Soft Sales e retenção de clientes;
Perfil autônomo, proativo e com foco em melhoria contínua (profissionais que buscam constantemente evoluir processos);
Excelente comunicação clara, objetiva, empatia e cordialidade;
Forte capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes;
Adaptabilidade a mudanças e inteligência emocional para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
Benefícios | O que oferecemos: Seu crescimento conosco
Na Supercomm, investimos no nosso time porque acreditamos que crescer juntos faz toda a diferença. Aqui você encontra:
Pacote de benefícios abrangente: Salário competitivo, SulAmérica Saúde e Dental, Icatu Seguros,
PLR anual
Desenvolvimento contínuo: Oportunidades reais de crescimento, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e treinamentos internos alinhados às suas metas.
Vale Refeição/Alimentação Swile (Valor R$ 40,00 por dia)
Totalpass
Programa SESC
Seguro de vida
Desconto em produtos nos nossos sites
Auxílio home office
Folga de meio período no dia do aniversário
Programas de bem Estar
Cultura de inovação: Um ambiente com Atitude Digital, Velocidade e desafios constantes que incentivam o Espírito Empreendedor.
Ambiente colaborativo: Um time que pratica o Respeito, a Colaboração e valoriza ideias e trocas.
Programas exclusivos: #SuperInfluencers e #SuperIndicações, fortalecendo nossa cultura e engajamento.
Informações da Empresa:
Em 13 anos de existência, a Supercomm se consolidou no setor de tecnologia oferecendo soluções práticas, acessíveis e de alta qualidade em diferentes segmentos do mercado. Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente estimulante, com aprendizado contínuo e projetos desafiadores, vem fazer parte do nosso #SUPERTIME!