Falta de Conhecimento TécnicoEm nossa organização, você atuará na linha de frente do suporte técnico para clientes globais. Nossa equipe técnica está sempre pronta para resolver problemas e ajudar os nossos usuários.No entanto, existem muitos desafios nesse ambiente. Você precisará mergulhar em investigações técnicas (troubleshooting), analisar logs, traces e depurar códigos ABAP para identificar a origem dos problemas. Além disso, você precisará colaborar com as equipes de desenvolvimento, reportando bugs e garantindo que as correções sejam implementadas.Ao longo da jornada, você também precisará gerenciar situações críticas, comunicando-se de forma clara e eficaz para garantir a satisfação do cliente.Você precisará ter habilidades interativas com os usuários via tickets, chat e chamadas. Ao mesmo tempo, você precisa estar preparado para explorar informações detalhadas para chegar às raízes dos problemas, além de ter boa comunicação interna com a equipe de desenvolvimento.Tudo isso requer uma combinação única de conhecimento técnico, habilidades de comunicação e pensamento crítico.Nossa equipe busca alguém que esteja pronto para desafios, seja estratégico ou tático. Se você gostaria de se juntar à nossa missão e contribuir com seus talentos, este é um excelente lugar para começar.Precisamos de pessoas focadas e motivadas para assumir esse papel ao nosso lado.