Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas.Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, apoiando na organização dos trabalhos, posicionando com status da evolução das atividades e garantindo a utilização eficaz dos sistemas;Acompanhar os projetos de implantação, a priorização das demandas, os cronogramas de prazos das entregas e homologar novas versões das aplicações;Classificar e registrar os chamados de usuários na ferramenta oficial de gerenciamento de acordo com as severidades definidas no Termo de Referência;Realizar o atendimento de primeiro nível sobre as dúvidas dos usuários e incidentes na utilização dos sistemas, atualizando e acompanhando até a resolução do chamado, dentro do SLA definido;Realizar as investigações e análises de forma criteriosa propondo melhorias e alternativas para correção ou evolução, escalonando ao analista da área quando houver ocorrências de maior complexidade que demandem avaliação mais aprofundada.Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Contabilidade, Engenharia ou Administração;Experiência com atendimento de setor público;Experiência em implantação de sistemas;Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.Será um Diferencial:Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).Modelo de trabalho:Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial emRecife - PEVale-alimentação/Vale-refeição;Plano de saúde e odontológico;Participação nos Lucros e Resultados;Seguro de vida;Programa de promoção à saúde e bem-estar;Parcerias e descontos.Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.Step 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight 2 Mapeamento de Habilidades - MindsightStep 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora 3 Entrevista com a Pessoa RecrutadoraStep 4: Excelência Técnica - Desafio 4 Excelência Técnica - DesafioStep 5: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança 5 Excelência Técnica - Entrevista com a liderançaStep 6: Queremos te ouvir sobre como foi a experiência desse processo seletivo :) 6 Queremos te ouvir sobre como foi a experiência desse processo seletivo :)Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obrasInteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.
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