Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Assistência Técnica responsável por coordenar as atividades técnicas e comerciais da área de Assistência Técnica, garantindo a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e a rentabilidade dos contratos e atendimentos. Atua na gestão da equipe técnica, no fortalecimento do relacionamento com clientes e no desenvolvimento do pós-venda, assegurando o cumprimento das metas de faturamento, margem e satisfação, em conformidade com as diretrizes estratégicas da empresa. Responsabilidades: Planejar, coordenar e supervisionar as atividades da equipe de Assistência Técnica, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos prazos estabelecidos. • Garantir a padronização dos processos, assegurando conformidade com normas internas e requisitos legais. • Monitorar indicadores da área, propondo ações de melhoria contínua e redução de retrabalhos. • Gerenciar contratos de assistência técnica, locação e comodato, assegurando cumprimento de escopo, prazos e rentabilidade. • Planejar e acompanhar as atividades comerciais da área, incluindo vendas de contratos de manutenção, peças e serviços. • Definir metas comerciais da Assistência Técnica e acompanhar resultados de faturamento, margem de contribuição e renovação contratual. • Coordenar negociações estratégicas com clientes, incluindo renovações, reajustes contratuais e ampliações de escopo. • Apoiar a definição de políticas de precificação e campanhas comerciais voltadas ao pós- venda. • Atuar em parceria com o setor Comercial na conversão de vendas de equipamentos. • Analisar relatórios de desempenho técnico e financeiro, propondo ações corretivas quando necessário. • Participar do planejamento orçamentário da área, acompanhando custos operacionais e despesas. • Garantir elevado nível de satisfação dos clientes, promovendo relacionamento de longo prazo e fidelização. • Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e apresentar resultados à diretoria. • Manter conduta ética e alinhada ao código de conduta e valores corporativos. Requirements Graduação em Administração, Engenharia Mecânica, Automação, elétrica, eletrônica ou áreas correlatas, com sólida base em gestão de operações e serviços. Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Gestão de Serviços, Engenharia de Manutenção ou Gestão de Projetos. Experiência profissional: • Experiência mínima de 3 anos em coordenação de assistência técnica ou serviços industriais. • Experiência comprovada em gestão de equipes técnicas, incluindo desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e liderança de times multidisciplinares. • Vivência em gestão comercial de serviços, formação de preços e análise de rentabilidade. • Experiência em relacionamento com clientes B2B, preferencialmente em empresas prestadoras de serviços técnicos para outras organizações. • Atuação em negociações contratuais, renovações e gestão de carteira de clientes com foco em fidelização e geração de receita recorrente. • Vivência em gestão comercial de contratos de serviços e pós-venda.