Analista de Sucesso do Cliente JúniorVocê é apaixonado por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo?Estamos em busca de um(a) novo(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS) para integrar nosso time!Nossa missão é garantir que os clientes alcancem os resultados desejados com nossa tecnologia, promovendo engajamento e satisfação através de um acompanhamento proativo e consultivo.Residir em: Vinhedo | Louveira | Valinhos | Jundiaí | Itatiba | Itupeva | CampinasO Desafio:- Realizar o onboarding de novos clientes, guiando-os na configuração inicial e primeiros passos para garantir o time-to-value. - Monitorar indicadores de saúde do cliente (Health Score) e métricas de engajamento para identificar riscos de churn. - Executar planos de ação para reversão de contas em risco e recuperação de clientes inativos. - Conduzir reuniões de alinhamento e check-ins periódicos para validar a adoção das funcionalidades da plataforma. - Identificar e qualificar oportunidades de expansão de receita como Upsell e Cross-sell para o time comercial. - Atuar como a voz do cliente internamente, coletando feedbacks e sugestões de melhorias para repassar ao time de produto. - Manter o CRM e as ferramentas de CS atualizados com informações detalhadas sobre as interações e o status de cada conta. - Elaborar relatórios básicos de performance de contas para apresentação em reuniões de resultados..Quem buscamos:- Desejável Ensino Superior completo ou em curso em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial ou áreas de Tecnologia. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou vendas, preferencialmente no modelo B2B SaaS (Software as a Service).O que oferecemos:Trabalho Híbrido em Vinhedo SPPlano real de crescimento na empresa.Início imediato.Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Auxílio Combustível R$ 300,00 (trezentos reais) por mês | VA (iFood Benefícios) R$ 230,72 (Duzentos e trinta reais e setenta e dois centavos) por mês | Gympass | SESC SP | Espaço de Convivência.Experiência:SaaS (Obrigatório)