Imagine a ambiente dinâmico e desafiador onde você pode crescer profissionalmente. O papel do Operador de Atendimento é fundamental para garantir o sucesso da empresa.
* Para exercer essa função, é necessário ter:
* Ensino Médio Completo;
* Conhecimento em Word e Excel Básico.
Se você tiver alguns dos seguintes diferenciais, será um candidato ainda mais forte:
* Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins;
* Cursos na área de Atendimento ao Cliente.
No entanto, não se preocupe se não tiver todos os requisitos mencionados anteriormente. Ainda podemos ser um ótimo time!
* Você vai realizar aqui:
* Prestar suporte remoto ao cliente, abordando aspectos técnicos, administrativos e comerciais;
* Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
* Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
* Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas;
* Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno;
* Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes;
* Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).