Quem é a Driven CX?
Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para nossos clientes.
Como é trabalhar na Driven CX?
Sabe quando vivemos dias dinâmicos, intensos de muito trabalho e dedicação? Sim, assim é o dia a dia de um DriverTeam
Aqui vivemos desafios constantes que provoca organicamente nosso crescimento individual e coletivo, comemoramos e corrigirmos erros juntos. A nossa hierarquia é horizontal, e acredite, isso facilita o nosso dia-a-dia, tornando nosso ambiente leve e descontraído, trazendo liberdade e construindo juntos =D
Por que trabalhar na Driven CX?
Queremos proporcionar a melhor EX (Employee Experience) e consequentemente nosso CX (Customer Experience) e sabemos que para isso acontecer precisamos que cada um seja respeitado pelo que é e que possa atingir seu potencial, como propósito e felicidade.
Como será o seu dia-a-dia:
- Compreender objetivos e metas de negócio de cada cliente da carteira;
- Validar a clareza e a acurácia das informações coletadas pelo Head of Strategy e pelo Product Owner para assegurar alinhamento e direcionamento tático à equipe de trabalho que irá apoiar a execução das atividades relacionados ao desenvolvimento dos projetos dos clientes;
- Planejar o roadmap semanal de atividades da equipe e garantir a execução das atividades dentro do prazo acordado e no escopo acordado;
- Planejar e executar os rituais e rotinas que assegurem alinhamento junto aos chapters da squad e fluidez no cumprimento das atividades;
- Dimensionar e avaliar os esforços necessários para a realização das atividades e consequentes entregas para clientes;
- Remover obstáculos internos para garantir o cumprimento de prazos e a realização integral de atividades relacionadas aos projetos dos clientes;
- Gerenciar KPIs operacionais da squad relacionados ao cumprimento de prazos e qualidades das entregas para clientes;
- Identificar riscos internos que podem impactar o cumprimento de prazos das entregas para clientes;
- Criar planos de ação para a mitigação de riscos identificados;
- Cumprir processos internos referentes à execução das atividades relacionadas aos serviços contratados.
Conhecimentos e habilidades Necessárias:
- Experiência mínima comprovada de pelo menos um ano como Scrum Master, Gestor de Projetos, Customer Success Manager ou Product Owner;
Experiência mínima comprovada de pelo menos um ano em projetos de implantação de e-commerce;
- Experiência mínima comprovada de pelo menos um ano trabalhando em equipes regidas por metodologias ágeis;
- Certificação como Scrum Master por instituição habilitada. Scrum.org, Scrum Alliance, Scrum Inc, Knowledge 21 e Massimus são instituições recomendadas por profissionais certificados da Driven;
- Resolução de problemas: capacidade de propor soluções que interligam cenários e problemas complexos;
- Análise de dados: capacidade de compreender e interrelacionar dados com foco na geração de insights;
- Orientação para resultados: capacidade de convergir esforços de múltiplos stakeholders para objetivos comuns de negócio;
- Disciplina na execução: capacidade de manter equipe alinhada e focada em entregas dentro do prazo;
- Comunicação interpessoal: capacidade de compreender pessoas e subjetividades de cenários e situações.
Se identificou com a Driven CX? Quer ser um Drivers? Conhece pessoas com esse perfil?
O que acha de se conectar nas redes sociais para conhecer cada vez mais a Driven CX e ficar por dentro do que acontece por aqui?
Será um enorme prazer estar conectadx com você. =D
Aqui melhoramos sua vida com:
- Assistência Médica, aqui compartilhamos esse investimento com você;
- Assistência Odontológica, aqui fazemos esse investimento por você;
- Vale refeição em um cartão que te possibilita utilização em diversos lugares;
- Auxilio Homeoffice, para contribuir com seus custos e bem estar;
- Auxílio Idioma, lembra, seu crescimento pessoal e profissional é importante para nós;
- IndicaiCX: Programa interno de indicações;
- Day off, mês de aniversário;
- Plataforma de qualidade de vida ;
- Vale Transporte, ótima localização para você, estamos na Rua Estados Unidos, nº 242, Jd Paulista e também em Curitiba (PR) na Rua Francisco Rocha, nº 198 - Batel;
- Clube de Marcas: E-commerce multimarcas privado com acesso às melhores marcas nacionais e internacionais com descontos especiais;
- No dress code, entendemos que a forma que você se veste não diz quem é você como profissional, então sim, aqui você pode trabalhar confortável.
Vem fazer parte desse time que só cresce \o/
Vem ser um Driver
TeamDriven
SomosAllDrivers