Verificação de Chamados
Venhamos discutir sobre as várias etapas envolvidas na verificação de chamados.
Ao assumir o papel de Analista de Suporte Técnico, você será responsável por verificar a fila de chamados de Field Services, atendendo local e remotamente aos chamados dentro do prazo estabelecido (SLA). Além disso, contatará diretamente com os clientes para resolver suas solicitações de forma eficiente.
O seu trabalho também incluirá a instalação e reparos de hardware e software em equipamentos e dispositivos de informática, realizando vistorias e testes para manter a infraestrutura em dia. Para garantir que todos os serviços sejam entregues de forma satisfatória, você precisará relatar o status dos atendimentos à Central de Serviços e comunicar o fechamento de chamados. Outras responsabilidades incluem realizar inventário dos equipamentos de TI e Telecomunicações, manter e organizar salas técnicas e ambientes de TI, além de realizar testes em câmeras offline para restaurar o serviço.
Se você é um profissional experiente na área de Suporte Técnico e busca desafios, esta oportunidade pode ser ideal para você. Seja bem-vindo a essa discussão sobre as habilidades necessárias para exercer esse cargo..
Habilidades e Qualificações
Nossa equipe procura por candidatos com ensino médio completo e experiência na área de suporte técnico. Cursos na área de Ciência da Computação, Eletrônica, Redes, TI ou Telecomunicações são uma grande vantagem. Além disso, conhecimento em CFTV e cabeamento estruturado é fundamental para o sucesso nessa função. Uma formação superior em Ciência da Computação, Eletrônica, Redes, TI ou Telecomunicações também será considerada como um diferencial.
Vantagens
Aqui estão algumas das nossas ofertas:
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Formação Desejada: Telecomunicações, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior;
- Seguro de Vida
- Convênio com escola de Inglês
- Vale-transporte
- Convênio Médico e Odontológico
- Auxílio Combustível
- Gratificação de Férias
- Vale Alimentação/Refeição
- TotalPass