Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões!Principais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.).Requisitos:Graduação cursando ou concluída em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Processos Gerenciais, Jornalismo, Engenharias ou correlatas;Experiência prévia comprovada em Customer Success, Customer Experience, Onboarding, Encantador de Cliente ou Sucesso do Cliente;Excelente comunicação verbal e escrita;Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.Benefícios:Plano de saúde (mediante adesão - AMIL, Hospital Dona Helena)Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);Seguro de vida;Café da tarde pago pela empresa;Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);Ginástica laboral na empresa todos os dias;Presente para comemorar cada ano de empresa;Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;Parcerias com instituições de ensino;Parcerias com instituições de cuidados e saúde.Informações AdicionaisModalidade Presencial;Horário de trabalho de segunda à sexta-feira, das 08:30 às 18:00;Regime de contratação CLT;Remuneração a combinar na entrevista.