Funções:
Seu papel é supervisionar e treinar uma equipe de profissionais para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;
Atendimento:
Você será responsável por garantir um atendimento personalizado e eficaz aos clientes, seja presencialmente ou por meio de canais digitais.
Supervisão:
Apoie na montagem de pacotes turísticos nacionais e internacionais, negociação com fornecedores e manutenção de ofertas atualizadas e competitivas.
Relatórios e organização:
Monitorar reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços e garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas.
Colaboração e desenvolvimento:
Colabore com o setor comercial para alcançar metas de vendas e analise relatórios de desempenho para propor melhorias.