Anunciada dia 28 maio
Missão do cargo
Prazer, Grupo SBF! Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para. Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?Ficou interessado(a)? Vem saber mais! Responsabilidades e atribuições Sobre a posição no jogo: Como Agente de Atendimento você entrará em campo com as seguintes atividades: - Realizar atendimento de solicitações e reclamações dos clientes Centauro. - Atender o consumidor, por meio de contato telefônico ou comunicação escrita; - Ouvir atentamente o consumidor, buscando envolvê-lo positivamente; - Conduzir de forma objetiva o contato, demonstrando empatia e compreendendo a necessidade do consumidor; - Propor soluções de forma transparente; - Solucionar ou direcionar corretamente os problemas e questionamentos do consumidor em um único contato; - Recepcionar, analisar as necessidades, filtrar e gerar tickets, direcionando as solicitações recebidas aos setores/departamentos corretos; - Inserir as informações de forma objetiva e clara em sistema, de modo a promover a compreensão e resolução rápida dos setores/departamentos que tratarem o protocolo aberto; - Questionar e sugerir melhorias nos processos; - Fazer entregas dentro da rotina das metas semanais/mensais de resultados; Requisitos e qualificações O que você precisa para essa posição no jogo: - Ensino médio completo; - Boa comunicação escrita e verbal; - Desejável experiência com atendimento ao cliente; - Informática básica; - Vontade de aprender; - Pro atividade, comprometimento, Atenção, Empatia e Entusiasmo. Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas. Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina; da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, da FitDance, da NWB, do Studio 7.8, da OneFan e da X3M, aqui o movimento não para. Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente. Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?
