Área e especialização profissional: Serviço Social e Comunitário - Assistência / Educação Social Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Campina Grande, PB Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições Atuar no suporte psicossocial aos colaboradores, promovendo ações de acolhimento, orientação social e prevenção de fatores de risco psicossociais, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida, do clima organizacional, da saúde emocional e da redução do absenteísmo e turnover. Gerir a equipe, realizando o tratamento de chamados, a gestão de pessoas e o acompanhamento dos processos. Atendimento Psicossocial: Realizar escuta qualificada e orientação psicossocial aos colaboradores que apresentam dificuldades no atendimento ao cliente, no alcance de metas e no desempenho operacional, considerando fatores emocionais, sociais e comportamentais, promovendo suporte, acolhimento e direcionamentos adequados. Prevenção e Intervenção: Identificar e atuar de forma preventiva em situações de risco social que possam impactar o desempenho profissional, como assédio, dependências, violência doméstica e saúde mental. Mediação de Conflitos: Mediar conflitos interpessoais no ambiente de trabalho, de maneira ética e imparcial. Ações Educativas: Planejar e executar palestras, workshops e campanhas de conscientização sobre temas relevantes ao bem-estar do colaborador. Requisitos e qualificações Graduação completa em Serviço Social; Conhecimento em políticas públicas, legislação trabalhista e previdenciária; Experiência no atendimento a grande volume de colaboradores; Experiência na realização de palestras, workshops e campanhas de conscientização; Perfil de gestão, com habilidade para lidar com equipes operacionais, metas e processos; Experiência em ambientes de alta pressão e ritmo acelerado será considerada um diferencial.