Descrição da vaga
Buscamos um profissional para um programa voltado para o desenvolvimento de futuros gerentes, com foco na gestão de carteira de associados PF e PJ, identificando oportunidades de negócios e apoio na comercialização de produtos e serviços financeiros. Realizar atividades operacionais, de apoio no auto-atendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades e atribuições
* Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.
* Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
* Prospectar novos associados e novos negócios. Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
* Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
* Auxiliar os associados com a sua\ "inclusão digital\". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
* Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
* Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior completo em Administração, Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas
* CPA-20
* Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros
* Desejável experiência em atendimento PF/PJ
* Atendimento ao cliente
* Boa comunicação
* Foco no associado
* Residência: Curitiba/PR
Informações adicionais
Conheça o nosso enxoval de benefícios.
* Participação nos resultados
* Plano de Saúde (Unimed)
* Plano Odontológico (Dental uni)
* Auxílio Creche até 6 anos e 11 meses
* Previdência Complementar
* Seguro de vida
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
* Programa de Apoio ao colaborador (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo)
* Wellhub (Antigo Gympass)
* Day-Off e Vale presente de aniversário
* Ecossistema de Aprendizagem
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