Área e especialização profissional: Agricultura, Pecuária, Veterinária - Veterinária Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Americana, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Objetivo do Cargo Responsável por realizar os procedimentos de banho relaxante, secagem, escovação e tosa higiênica, bem como outros serviços do Clube04, com qualidade, carinho e respeito ao bem-estar dos doguinhos, garantindo a satisfação dos tutores e a excelência nos serviços prestados no centro de estética do Clube. Responsabilidades Principais Executar o banho com cuidado, atenção e foco na qualidade. Garantir a secagem e escovação adequadas, respeitando o conforto e a segurança dos pets. Realizar a tosa higiênica de forma técnica e segura. Cumprir com excelência a execução de serviços extras (itens adicionais contratados). Contribuir com a qualidade percebida pelos tutores, refletida no NPS (Net Promoter Score). Garantir carinho, respeito e acolhimento aos pets durante todo o atendimento. Conhecer os produtos utilizados no centro de estética e saber apresentálos aos tutores, quando necessário. Estudar os perfis dos clientes e registrar ocorrências relevantes no sistema. Executar as rotinas diárias e manter o centro de estética sempre limpo, organizado e funcional. Cumprir integralmente o check-list de procedimentos e higienização. Registrar corretamente o ponto e cumprir os horários com pontualidade. Manter uma comunicação clara e respeitosa com a equipe e com a liderança. Oferecer um atendimento afetuoso e profissional, criando vínculo com os tutores e confiança com os pets. Ser protagonista do próprio crescimento, propondo melhorias e soluções. Ter disponibilidade para colaborar com outras áreas da loja sempre que necessário. Competências Comportamentais Esperadas Amor pelos animais e empatia no atendimento. Paciência, cuidado e atenção aos detalhes. Organização, responsabilidade e disciplina com os processos. Proatividade e espírito de equipe. Comunicação clara e comportamento colaborativo. Comprometimento com a missão do Clube e com a qualidade dos serviços. Informações Adicionais Jornada: De segunda à sábado, conforme escala definida pela loja. Reporta-se a: Gestor do centro de estética / Gerente de Loja. Local de trabalho: Unidade Clube04 Americana