Resumo do CargoNa Noceci Viagens, acreditamos que viajar é criar memórias transformadoras. O(a) Assistente de Atendimento será peça-chave para oferecer aos clientes uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o pós-venda. O sucesso neste cargo será alcançado através da escuta ativa, empatia, organização e capacidade de oferecer soluções rápidas e assertivas. Este cargo se conecta diretamente com o propósito da Noceci: democratizar o acesso a experiências únicas, com foco especial na África, mas também em qualquer destino no mundo.
Responsabilidades
Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo comunicação clara, ágil e acolhedora.
Realizar pesquisas e montar cotações de voos, hospedagens, pacotes e serviços de viagem utilizando consolidadoras, operadoras e estratégias com milhas.
Apoiar na criação e envio de propostas personalizadas, alinhadas ao perfil do cliente.
Registrar e atualizar informações no CRM (Iddas Agência e BotConversa).
Dar suporte no pós-venda, acompanhando clientes antes, durante e após a viagem.
Auxiliar na gestão de dados e relatórios de atendimento, identificando pontos de melhoria.
Manter relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos.
Qualificações
Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo, operadoras e/ou consolidadoras).
Conhecimento em emissão de passagens aéreas, uso de milhas e montagem de pacotes turísticos.
Boa comunicação oral e escrita, com foco em empatia e clareza.
Capacidade de organização e gestão do tempo.
Domínio básico de ferramentas digitais (Google Workspace, CRM, WhatsApp Business).
Desejável: inglês ou espanhol intermediário; experiência com vendas consultivas.
Informações da vaga
Modalidade: Home Office (com possibilidade de reuniões presenciais ocasionais no RJ).
Carga horária: 8h diárias
Remuneração: a combinar
Interessados devem enviar currículo para: ******
Importante: Estamos conduzindo o processo seletivo internamente e entraremos em contato apenas com os perfis selecionados.
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