POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?
Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!
Quer fazer parte do nosso time Equals como Analista de Suporte Júnior?
Quais desafios nós temos para você?
Atuar em um ambiente de constantes mudanças e inovações, com interesse genuíno em aprender, indo além dos treinamentos formais e buscando informações de forma proativa;
Garantir atendimentos ágeis e empáticos, entregando valor em cada interação e superando as expectativas do cliente;
Lidar com alta demanda e múltiplas solicitações em um mercado dinâmico, mantendo flexibilidade, organização e capacidade de adaptação às mudanças.
Como será o seu dia a dia:
Atendimento humanizado ao cliente por e-mail, telefone e canais digitais;
Suporte na utilização da plataforma de conciliação;
Análise das solicitações recebidas dos clientes, identificando a causa raiz dos problemas;
Execução das ações necessárias para solução das demandas, garantindo eficiência e qualidade no atendimento;
Atuação como primeiro ponto de contato para dúvidas, solicitações e incidentes relacionados à conciliação;
Suporte técnico e contábil voltado aos processos de conciliação transacional e financeira;
Interação com áreas internas parceiras e fornecedores para agilizar retornos e resolver demandas;
Foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos de conciliação.
Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:
Perfil analítico, proativo, organizado e orientado à solução de problemas;
Experiência em suporte, preferencialmente nas áreas financeira ou de conciliação;
Conhecimento em produtos financeiros; adquirência, integrações ERP e Zendesk são diferenciais;
Vivência com metas, KPIs e análise de dados;
Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar temas complexos de forma clara;
Capacidade de identificar discrepâncias, analisar informações e documentar processos com precisão;
Atendimento empático ao cliente e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras áreas;
Boa gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas e prioridades.
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.