Cargo de Gerenciamento de Negócios
Experiência comprovada em cobrança ativa, negociação e vendas interna é fundamental para este cargo.
O perfil analítico e orientado a resultados é essencial para liderar equipes e gerenciar indicadores de desempenho.
Também é necessário conhecimento em sistemas de CRM, discadores ou plataformas de cobrança.
Além disso, experiência no segmento fitness, serviços ou varejo é desejável.
A escolaridade requerida é superior completo em Administração, Gestão Comercial, Finanças, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
E também pós-graduação ou MBA em áreas como Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou Finanças.
Conhecimentos técnicos incluem:
* cobrança ativa
* negociação com clientes
* gestão de vendas interna
* KPIs financeiros e comerciais
* elaboração e acompanhamento de relatórios
* estratégias de retenção e reativação de clientes
* experiência com CRM, discadores automáticos, régua de cobrança e ferramentas de automação
* boas práticas de atendimento e relacionamento com o cliente
* domínio de Excel para análise de dados e construção de dashboards
Requisitos e Habilidades
Para exercer este cargo, é necessário ter:
* liderança de equipe
* gestão do tempo e organização
* visão analítica
* foco em metas e superação de desafios
* resolução de conflitos e manutenção do time engajado
* proatividade e atitude de dono
* adaptação a ambientes dinâmicos e com metas agressivas
Responsabilidades:
* Liderar e desenvolver o time responsável pela cobrança ativa e vendas por telefone;
* Monitorar a inadimplência, criar estratégias de recuperação e retenção de clientes;
* Gerir a régua de relacionamento com ex-alunos e alunos inadimplentes, com foco em reconversão;
* Acompanhar e apresentar KPIs financeiros e comerciais, garantindo resultados consistentes;
* Atuar em parceria com as áreas de marketing, financeiro e atendimento para alinhar campanhas e ações de reativação;
* Implantar processos, ferramentas e melhorias para aumentar a eficiência da operação.