OverviewSomos fanáticos por nossas pessoas! Oferecemos uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e muito mais. Buscamos pessoas para atuar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiando marcas do mercado, inovando e conectando pessoas para desenvolver a carreira. Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.What You Will DoManter e aumentar a receita do(s) programa(s); responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentosAnalisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessárioGarantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativosCriar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportunaSupervisionar o relacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do clienteSe Você TemExperiência no segmento de atendimento do cliente como Gerente de Operações Pleno ou SêniorInglês avançado (pois terá muitas reuniões em inglês)Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza/CeNível superior completoSólido conhecimento no Pacote OfficeProatividade, flexibilidade e habilidades analíticasO Que OferecemosOportunidade de carreira e desenvolvimentoAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaGympassVale-Refeição ou Vale-alimentaçãoVale-transporteAuxílio crecheInformações da VagaLocal de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: GerenteRequisitos de escolaridade: Ensino SuperiorDisponibilidade para mudar de residênciaValorizado: Tempo de experiência entre 1 e 3 anosEscopo e IndústriasSeniority level: Mid-Senior levelEmployment type: Full-timeJob function: Management and ManufacturingIndustries: Advertising ServicesReferrals increase your chances of interviewing at Concentrix by 2xGet notified about new Senior Operations Manager jobs in Fortaleza, Ceará, Brazil.We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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