Local: Suape - PEAtuação 100% presencial Interessado(a)? Chame no WhatsApp Falar com DrielyEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos recursos de TI da unidade de atuação.ResponsabilidadesAtendimento presencial a chamados de suporte técnico (hardware, software, rede e sistemas corporativos);Instalação, manutenção e configuração de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, scanners, etc.);Gerenciamento de acessos e permissões via Active Directory, Microsoft 365, VPN, etc.;Apoio em projetos de atualização e melhoria relacionados à TI;Registro de chamados em sistema de Gestão de Incidentes;Acesso remoto: Remote Desktop e VNC;Suporte a Usuário VIP;Experiência em atuação com impressoras.Requisitos obrigatóriosExperiência comprovada com suporte técnico presencial;Domínio em ambientes Windows (10/11), pacote Microsoft 365 e Active Directory;Boa comunicação e postura para atendimento a usuários de diferentes níveis;Agilidade no atendimento;Pro atividade e pontualidade;Organização e responsabilidade na gestão de chamados.Diferenciais desejáveisExperiência com ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Freshdesk, etc.);Conhecimento básico em Infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS, etc.);