Job description
Olá:)
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
Main responsibilities
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:
Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
Fazer o reparo / correção de falhas do serviço, seja lentidão, Wi‑Fi, falta de conexão, intermitência, etc.;
Realizar a retirada de cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca de plano;
Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
Testar cabos e fibras ópticas;
Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico;
Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
Documentar e manter registros de configurações de rede;
Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
Requirements and skills
Ensino médio completo;
Habilitação categoria B (definitiva);
Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
Pacote Office (intermediário);
Disponibilidade de horário / viagens;
Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
Additional information
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Refeição;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD;
Total Pass;
Day off no aniversário;
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
Plataforma de Cursos na Intranet;
Tour House: descontos de 5% a 12% para compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
Movida: 10% de desconto aplicado ao valor da diária;
Portal de Parcerias Samsung.
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