Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
Atender chamados de suporte tecnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrencias no sistema de chamados.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e perifericos.
Realizar instalacao e configuracao de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
Apo no monitoramento e manutencao preventiva dos equipamentos.
Escalar incidentes complexos para niveis superiores de suporte, acompanhando ate a resolucao.
Elaborar relatorios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.
Requisitos e qualificações
Ensino medio completo (desejavel curso tecnico em Informatica ou áreas correlatas).
Experiencia previa em atendimento de suporte tecnico será um diferencial.
Conhecimentos basicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuracao de dispositivos).
Boa comunicacao, organizacao e proatividade.
Competências desejáveis
Capacidade de aprendizado rapido e trabalho em equipe.
Atendimento orientado para o cliente.
Organizacao para gerir multiplos chamados.
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
Mentoring
Auxílio Creche
Clube de vantagens para consultas e exames
Assistência Médica