Detalhe do Cargo
Buscamos um profissional com sólida experiência em projetos Salesforce para atuar como Consultor Funcional Sênior.
Este cargo exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
* Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
* Parametrizar objetos padrão e personalizados.
Requisitos Técnicos
* Salesforce Service Cloud (avançado).
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP.
Certificações
* Salesforce Certified Administrator (obrigatória).
* Outras certificações são diferenciais.
Soft Skills e Metodologias
* Liderança funcional.
* Comunicação clara com equipe técnica e stakeholders.
* Levantamento de requisitos e desenho de processos.