Gerente de Supply Chain – Jundiaí/SP (Customer Service, Planejamento e Compras)
Buscamos um(a) Gerente de Supply Chain para liderar as áreas de Customer Service (Order Management), Planejamento e Compras, integrando processos e indicadores para elevar o nível de serviço ao cliente, aumentar eficiência operacional e fortalecer a competitividade da Böllhoff Brasil.
A posição terá papel-chave na implementação de rotinas de governança (S&OP), melhoria contínua (Lean) e iniciativas de digitalização, com foco em entrega ao cliente (OTIF), acurácia de demanda, disponibilidade de materiais e otimização de capital de giro.
Reporte direto: esta posição reportará diretamente ao CEO da Böllhoff Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades
Liderança e governança
Liderar times multidisciplinares, definindo metas, estrutura de acompanhamento e rituais de gestão.
Desenvolver a equipe por meio de feedbacks estruturados, mentoring e cultura de alta performance.
Promover colaboração entre áreas, garantindo integração com Vendas, Finanças, Operações/Qualidade e TI.
Customer Service / Order Management (Order-to-Cash em interface)
Garantir excelência na gestão do ciclo do pedido: entrada, confirmação, acompanhamento, entrega e suporte ao cliente.
Coordenar prioridades, tratamento de pendências (backorders) e comunicação ativa com clientes.
Planejamento e S&OP integrado
Liderar o processo integrado de S&OP (Demanda, Suprimentos e Finanças), assegurando alinhamento entre forecast, capacidades e metas do negócio.
Aumentar acurácia de forecast e disciplinar rotina de revisão de demanda e suprimentos.
Equilibrar nível de serviço e capital de giro, garantindo governança de estoques, cobertura e obsolescência.
Compras estratégicas e gestão de fornecedores
Garantir capacidades e lead times com fornecedores estratégicos, com foco em disponibilidade e competitividade.
Estruturar acordos, contratos e monitoramento de performance (OTD, qualidade, custo).
Implementar mitigação de riscos: dual sourcing, alternativas de fornecimento, nearshoring e planos de contingência.
Performance, processos e melhoria contínua
Definir e acompanhar KPIs com disciplina e transparência, garantindo ações corretivas e prevenção de recorrências.
Padronizar processos e fortalecer compliance, auditorias e aderência a boas práticas.
Impulsionar iniciativas Lean / Six Sigma para ganho de eficiência e redução de desperdícios.
Digitalização, dados e sistemas
Patrocinar iniciativas de digitalização e automação, como: EDI, portais B2B, automação de pedidos e analytics.
Apoiar evolução do ERP e integrações, garantindo dados consistentes e decisões mais data-driven.
Aumentar visibilidade e previsibilidade do fluxo de pedidos, materiais e entregas.
Indicadores de sucesso (KPIs)
OTIF / OTD, fill rate e nível de serviço
Backorders e aging de pedidos
Acurácia de forecast (ex.: MAPE)
Giro de estoque / cobertura / obsolescência
Supplier OTD, qualidade (PPM), devoluções
Eficiência de processos e produtividade operacional
Redução de custos/despesas (savings)
Requisitos e qualificações
Requisitos
Formação superior em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas (pós-graduação/MBA é diferencial).
Experiência consolidada em Supply Chain, com forte vivência em Customer Service / Order Management, Planejamento e Compras.
Experiência em ambientes industriais/automotivos e/ou distribuição técnica com alto mix de itens e exigência de serviço.
Gestão de pessoas e liderança de times multidisciplinares.
Inglês avançado (mandatório) para interação com stakeholders globais; alemão é diferencial.
Vivência com ERP e gestão por indicadores (Protheus é diferencial).
Conhecimento em sistemas e certificações (ex.: ISO 9001 e IATF 16949).
Disponibilidade para atuação presencial em Jundiaí/SP e viagens.
Residir em Jundiaí ou região.
Diferenciais
Vivência robusta em S&OP integrado e gestão de estoques/capital de giro.
Experiência com programas como VMI, Kanban, EDI com clientes-chave.
Certificação/experiência prática em Lean / Six Sigma.
Experiência prévia no setor de elementos de fixação (fasteners) será um plus.
Informações adicionais
Benefícios: Previdência Privada; Assistência médica e odontológica (com cobertura para dependentes); cesta básica; refeições no local; seguro de vida em grupo; bônus; licença-maternidade e licença-paternidade estendidas; Total Pass; Fluency Pass.
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