O time de Atendimento & Suporteé responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual. Para esta oportunidade, precisamos de pessoas empáticas e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades. Aqui você encontra um ambiente acolhedor, cheio de oportunidades para crescer e contribuir de verdade Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: - - Solucionar problemas, atuando em conjunto com as demais áreas envolvidas; - Registrar e acompanhar chamados no sistema, mantendo os clientes informados sobre o andamento; - Orientar sobre como usar nossa plataforma de forma prática e eficiente; - Colaborar com o time para identificar melhorias em nossos processos de atendimento. Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará: - Vivência com atendimento ao cliente; - Conhecimento básico em ferramentas ou sistemas de atendimento é bacana, mas a vontade de aprender conta ainda mais; - Afinidade com tecnologia. E se tiver isso também, melhor ainda: - Conhecimento em e-commerce; - Compreender fluxo de integração, noções de estoque, preço e emissão de nota fiscal; Informações adicionais O que nós oferecemos: Convênio médico; Convênio odontológico; Vale-refeição ou vale-alimentação; Auxílio-creche; Vale transporte ou auxílio home office Programa de participação de lucros-PPR; Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; Wellhub; Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível, 40h semanais; Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório: Frutas da época todos os dias; Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca. Estacionamento. Onde estamos: Estamos em três lugares incríveis Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:17525-181 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:17525-170 Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!