Descrição do Cargo
O analista de infraestrutura será responsável por estabelecer uma ponte entre profissionais qualificados e oportunidades no mercado.
* Atrair e reter talentos;
* Desenvolver conexões reais para o crescimento pessoal e profissional;
* Suportar as operações de lojas físicas através da manutenção dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães).
Responsabilidades:
* Suporte aos sistemas de PDV, garantindo a integridade das operações;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
Problemas de Conectividade
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Tratar os incidentes das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas;
* Negociar envolver buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
* Mantenha a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada.