Preencha todos os campos do seu cadastro profissional em nossa plataforma. Ao completar seu cadastro, você aumenta em 90% a sua chance de ser aprovado(a) pelo menos para a primeira fase neste processo seletivo. Oportunidade Gerente de serviços. Responsabilidades e atribuições Gerenciar a área de pós-vendas (oficina mecânica, funilaria, pintura e serviços rápidos) Planejar, acompanhar e garantir o cumprimento de metas de faturamento, produtividade e rentabilidade Coordenar equipes técnicas e administrativas (consultores de serviço, mecânicos, líderes e auxiliares) Acompanhar indicadores de desempenho (KPI’s) como produtividade, eficiência, retrabalho, ticket médio e índice de satisfação do cliente (CSI/NPS). Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas internas da concessionária Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e operação da oficina Resolver reclamações e situações críticas de clientes, garantindo qualidade no atendimento Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria Treinar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo engajamento e performance Requisitos e qualificações Competências Técnicas Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas afins Experiência comprovada em gestão de serviços automotivos ou pós-vendas em concessionária. Conhecimento técnico em mecânica automotiva e processos de oficina Vivência com gestão de indicadores de desempenho (KPI’s) e metas Conhecimento dos padrões e procedimentos de montadoras (diferencial) Experiência em gestão de equipes e liderança de times operacionais Informações adicionais Horário de Trabalho: Segunda à Sexta: 07:30 - 11:30 / 13:00 - 17:30 O que oferecemos: Vale Refeição Plano de saúde Plano Odontológico Gympass J-18808-Ljbffr