Job type: Full-time employee Full-time employee
* Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
* Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
* Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
* Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
* Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
* Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
* Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
* Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
* Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
* Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
* Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
* Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
* Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
* Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
* Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
* Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
* Comunicação assertiva;
* Persuasão.
Somos uma franqueadora de ortodontia e estética, fundada em 2009, localizada no Rio de Janeiro. Nossas unidades são projetadas para oferecer comodidade para nossos paciente, através de um atendimento personalizado, tecnologia de ponta e profissionais capacitados para fazer o melhor. Hoje contamos com mais de 200 unidades espalhadas no Brasil e cerca de 200 mil pacientes ativos.
Nosso objetivo é propagar alegria para nossos investidores, colaboradores e, claro, nossos pacientes. Acreditamos que tudo que é bom começa com um sorriso, inclusive grandes oportunidades de carreira.
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