* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping
* Nível hierárquico: Operacional
* Número de vagas: 5
* Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Responsável por realizar o atendimento ao cliente no balcão, telefone ou salão de vendas, com foco em identificar as necessidades dos clientes e oferecer as soluções mais adequadas através de produtos e peças para motocicletas. Deve aplicar técnicas de abordagem, negociação e conhecimento técnico para garantir uma experiência de compra positiva e contribuir para os resultados da loja.
* Responsabilidades e Atribuições:
* Atender clientes no balcão, telefone ou presencialmente na área de vendas, identificando suas necessidades e oferecendo as peças adequadas para motocicletas.
* Utilizar técnicas de venda e negociação para garantir o fechamento de pedidos, sempre prezando pela clareza das informações e atendimento de excelência.
* Prestar orientações completas ao cliente sobre características técnicas dos produtos, formas de pagamento, políticas de garantia e trocas.
* Acompanhar e registrar processos de trocas e devoluções, garantindo a satisfação do cliente e cumprimento das normas internas.
* Informar ao gestor imediato sobre necessidades de reposição de mercadorias e sugestões de novos itens conforme a demanda do mercado.
* Comunicar erros de cadastro, descrição ou aplicação de produtos no sistema, colaborando para a melhoria contínua dos processos.
* Manter-se atualizado quanto às novidades e lançamentos do setor de peças e acessórios para motocicletas.
* Garantir a boa apresentação visual dos produtos no ponto de venda e realizar a conferência física dos itens antes da entrega ao cliente.
* Organizar e manter limpo o ambiente de trabalho, contribuindo para a ordem e segurança da loja.
* Cumprir metas estabelecidas e participar ativamente de treinamentos e reuniões da equipe comercial.
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* Formação e experiências desejáveis:
* Formação:
* Ensino Médio completo (obrigatório)
* Desejável: Cursos técnicos ou profissionalizantes relacionados a:
* Mecânica de motos
* Logística
* Vendas e atendimento ao cliente
* Técnicas de negociação
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* Experiência profissional:
* Tempo de atuação como vendedor de peças de motos (mínimo de 1 ano é um diferencial)
* Conhecimento prático em:
* Catálogo de peças de motocicletas (originais e paralelas)
* Marcas e modelos de motos nacionais mais comuns (Honda, Yamaha, etc.)
* Histórico de atuação com metas e comissionamento (se houver)
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* Competências comportamentais (soft skills):
* Boa comunicação verbal
* Proatividade e dinamismo
* Organização
* Foco em metas e resultados
* Facilidade para trabalhar em equipe
* Postura ética e cordial
* Boa memória e atenção aos detalhes
* Uso básico de computador (Sistemas, e-mail, WhatsApp Web, etc.)
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* Conhecimentos e habilidades técnicas (hard skills):
* Conhecimento técnico básico de funcionamento de motos (será um diferencial)
* Capacidade de identificar a peça certa para o modelo correto
* Disponibilidade de horário
* Interesse por motos e afinidade com o segmento (é um diferencial cultural)