Sobre a nossa equipe
Nossa missão é apoiar milhões de pessoas em suas rotinas mais saudáveis e nutritivas.
Estamos procurando por alguém apaixonado(a) por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.
O nosso primeiro objetivo é aumentar a satisfação do cliente e garantir sua fidelidade.
Ao que se trata o trabalho?
* Aumentar a satisfacção do cliente
* Melhorar a recorrência de compras
* Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos
Responsabilidades:
* Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e redes sociais
* Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra
* Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes
* Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo
* Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)
* Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente
* Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente
Vantagens:
* 100% remoto, com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026
* Alto potencial de crescimento: estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa
* Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho
* Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias
Perfil buscado:
* Paixão por atendimento e encantamento do cliente
* Escrita clara, empática e persuasiva
* Proatividade e senso de dono: você vai liderar essa frente
* Visão estratégica e foco em resultado
* Capacidade de transformar feedbacks em ações
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente