Identificar demandas e incidentes de TI reportados pelos usuários, realizando o registro e a categorização dos chamados. Atuar no atendimento de primeiro nível de suporte técnico aos usuários de TI, por telefone, canais digitais (como Teams) ou presencialmente. Facilitar a resolução de chamados por meio do uso de ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Atuar na instalação e configuração de softwares, suítes de escritório e aplicativos corporativos. Atuar no suporte a usuários por meio de acesso remoto aos computadores utilizando ferramentas nativas do Windows ou outras soluções disponíveis. Garantir o acompanhamento e a atualização dos chamados atribuídos pela equipe até sua resolução ou encaminhamento. Identificar problemas em sistemas operacionais Microsoft Windows, aplicativos Microsoft Office e recursos de rede. Facilitar o atendimento aos usuários por meio de comunicação clara, cordial e eficiente, mantendo organização e registro das atividades. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente administrativo Empresa: Ibrowse Empresa especialista em desenvolvimento de software e suporte a infraestrutura de Data Center e segurança da informação. Ramo: Informática/ Tecnologia (FJ)