Atendimento ao Cliente
O cargo de Agente de Atendimento SAC é responsável por atender às solicitações dos clientes via e-mail, fornecendo respostas personalizadas e soluções completas. Ele deve manter a clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades:
1. Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
2. Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
3. Seguir scripts e fluxos;
4. Registrar interações no Zendesk;
5. Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
6. Mantener a fila de e-mails atualizada;
7. Participar de treinamentos.
Requisitos Obrigatórios:
1. Ensino médio completo ou em andamento;
2. 6 meses de experiência via e-mail;
3. Excelente comunicação escrita;
4. Capacidade de análise e escrita personalizada;
5. Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Benefícios:
1. Vale-alimentação;
2. Auxílio home office.
Diferenciais:
1. Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
2. Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
3. Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.