Local
Belo Horizonte - MG
Job type
Full-time employee
Responsabilidades
Realizar processos de Onboarding e Offboarding (Mover/Leaver), incluindo preparação de equipamentos, acessos e execução de checklists de desligamento.
Atuar na gestão e controle de ativos de TI, garantindo inventário atualizado, rastreabilidade e conformidade dos equipamentos.
Prestar suporte em CPD e infraestrutura crítica, incluindo acompanhamento de redes, switches e servidores de backup.
Gerenciar chamados críticos e incidentes de alto impacto, participando de war rooms e atuando em situações que exijam resposta rápida da equipe de TI.
Realizar suporte especializado a usuários VIPs e diretoria, incluindo apoio em salas de reunião e ambientes executivos.
Apoiar operações logísticas, realizando configuração de coletores de dados e interação com fornecedores quando necessário.
Desenvolver scripts e automações para otimização de processos da área de suporte.
Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
Atuar como referência técnica para a equipe, apoiando e orientando analistas níveis Júnior e Pleno.
Qualificações
Ensino Superior incompleto em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Experiência sólida em suporte técnico e infraestrutura de TI.
Conhecimento em gestão de ativos de TI e controle de inventário.
Experiência com infraestrutura de rede, switches e servidores.
Experiência com gestão de incidentes críticos e ambientes corporativos.
Conhecimento em automação de processos e criação de scripts.
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM).
Boa comunicação para interação com diretoria, áreas estratégicas e fornecedores.
Benefícios
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;