Analista de Suporte de Informática SêniorA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações: Ensino superior completo em uma das seguintes condições: Tecnologia da Informação; ou Qualquer área, desde que possua treinamentos em TI com carga mínima de 160 horas. Treinamento mínimo de 40 horas em Segurança da Informação, com foco em tratamento de incidentes. Treinamento mínimo de 40 horas em técnicas de redação e redação oficial. Certificação HDI – Troubleshooting and Problem-Solving Boot Camp (TSPS). Certificação HDI – Desktop Advanced Support Technician (DAST). Certificação ITIL v3 Foundation ou superior. Experiência mínima de 2 anos em atividades de suporte técnico equivalentes. Conhecimento técnico avançado compatível com as atribuições do cargo. Conhecimento básico de inglês técnico.Responsabilidades do cargo: Prestar suporte técnico de alta complexidade aos usuários e sistemas corporativos. Atuar na análise, diagnóstico e solução de incidentes e problemas críticos de TI. Apoiar o tratamento e a resposta a incidentes de Segurança da Informação. Elaborar e revisar documentações técnicas, registros e comunicações, conforme normas de redação oficial. Atuar como referência técnica da equipe, apoiando analistas de níveis júnior e pleno. Aplicar boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL e HDI), garantindo qualidade e eficiência no atendimento.Informações adicionais: Atuação presencial Vale Alimentação/Refeição Vale transporte Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação Parcerias Educacionais Seguro de vida#VemSerGreaterValorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!