Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#249310
Requisitos e Competências
* Conhecimento de políticas de crédito e cobrança
* Negociação de dívidas; habilidade para negociar condições de pagamento, prazos, juros e descontos com foco em recuperação de crédito
* Domínio de sistemas como SAP, TOTVS, Sienge, Protheus, ou CRMs financeiros
* Controle de inadimplência e indicadores (KPIs)
* Gestão de carteira de clientes
* Elaboração e controle de boletos e faturas
* Cobrança judicial e extrajudicial
* Conhecimento básico sobre envio de títulos a protesto, ações de cobrança judicial e negociação com escritórios jurídicos
* Excel intermediário ou avançado; elaboração de relatórios, dashboards e controle de cobranças (tabelas dinâmicas, PROCV, filtros, etc.)
* Legislação aplicável à cobrança
* Noções do Código de Defesa do Consumidor e práticas éticas de cobrança
* Apoio às demais demandas do setor financeiro quando necessário
* Experiência anterior na área de cobrança
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas
Responsabilidades
* Realizar cobranças por telefone, e-mail e outros canais; negociar com clientes inadimplentes formas de pagamento e prazos
* Acompanhar e controlar a carteira de clientes com foco na redução da inadimplência
* Emitir boletos, faturas e controlar vencimentos
* Elaborar relatórios gerenciais de cobrança (DSO, aging list, PDD, etc.)
* Apoiar o setor jurídico em processos de cobrança judicial e protesto de títulos
* Atualizar o sistema com histórico de negociações e posicionamento dos clientes
* Propor melhorias nos processos de cobrança
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