Missão do Cargo: Gerenciar e executar as operações de agenciamento de cargas internacionais nos modais marítimo, aéreo e rodoviário, garantindo a conformidade legal, a eficiência operacional e a satisfação do cliente, desde a coleta da carga no exterior até a entrega final, otimizando processos e cumprindo prazos. Principais Responsabilidades: Gestão Processo: Gerenciar os processos de importação de ponta a ponta, coordenando o relacionamento com agentes no exterior, armadores, companhias aéreas, transportadoras rodoviárias e despachantes aduaneiros; Acompanhar a prontidão da carga e previsão de embarque, garantindo o cumprimento dos prazos e a otimização dos custos; Gerenciar o envio S/I para agentes de origem; Input de dados no sistema Skychart; Acompanhar o embarque do inicio ao fim, realizando frequente follow up para os clientes; Receber, corrigir e aprovar documentos relacionados aos embarques, incluindo a emissão de BLs e cartas de correção quando necessário; Realizar averbações de seguros; Analisar e aprovar documentos em geral elacionados a atividade operacional. Controle e Conformidade: Garantir a conformidade com a legislação aduaneira, tributária e de transporte internacional; Conferir, revisar e aprovar Debit Note e valores junto aos agentes e clientes quando necessário; Acompanhar a transferência, desunitização, MAPA e demais atividades junto aos órgãos intervenientes. Atendimento ao Cliente e Comunicação: Atender todas as demandas dos clientes na área operacional, fornecendo informações sobre o status das cargas e resolvendo problemas; Atuação ativa e realização de reuniões com os clientes; Manter comunicação clara e eficiente com todos os envolvidos nas operações. Otimização e Melhoria Contínua: Monitorar os indicadores de desempenho das operações (KPIs), propondo ações de melhoria e otimizando os processos; Analisar e resolver problemas operacionais, buscando soluções eficientes; Suporte e treinamento junto a equipe. Sistemas e Documentação: Input de todos os dados do embarque no sistema Skychart; Aprovar e corrigir documentos pertinentes a cada processo; Emissão e apresentação de KPI da área operacional. Competências Técnicas: Conhecimento intermediário/avançado de logística internacional e dos modais de transporte (marítimo, aéreo e rodoviário); Experiência sólida em gestão de operações de importação e exportação; Conhecimento de legislação aduaneira, tributária e de transporte internacional; Conhecimento de incoterms, classificação fiscal de mercadorias e documentação de importação; Habilidade em lidar com sistemas de gestão de comércio exterior (ERP); Domínio de sistemas de gestão de operações e planilhas eletrônicas (Excel). Competências Comportamentais: Organização e atenção aos detalhes; Comunicação clara e eficaz; Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões assertivas; Proatividade e senso de responsabilidade; Boa habilidade analítica. Requisitos: Formação superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Logística e/ou áreas afins; Experiência sólida em operações de importação; Conhecimento intermediário em pacote Office; Conhecimento intermediário no idioma Inglês. Diferenciais: Conhecimento de sistemas de gestão de operações (TMS); Conhecimento das normas pertinentes a OEA; Cursos e certificações na área de comércio exterior.