Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Operações para atuar em uma empresa no ramo de Consórcios que realiza sonhos de clientes há mais de 44 anos. Venha fazer parte dessa equipe de excelência
Responsabilidades:
* Garantir a excelência operacional do negócio de consórcios — da adesão à contemplação e liberação da carta de crédito — assegurando conformidade regulatória, eficiência, rastreabilidade e experiência positiva do consorciado, com foco em resultado e mitigação de riscos;
* Gestão do fluxo operacional: adesões, cadastro/KYC, análise de crédito, faturamento das parcelas, movimentações e encerramentos;
* Assembleias de contemplação: coordenação do ciclo (sorteios, lances livres/fixos), validações, comunicação e registro;
* Cartas de crédito: conferência documental, liberação dentro do SLA, relacionamento com fornecedores/lojistas e conferência de garantias;
* Cobrança e inadimplência: coordenação de régua de cobrança (pré e pós-vencido), negociações, acordos e indicadores de recuperação;
* Compliance e controles: assegurar aderência à Lei dos Consórcios e normativos aplicáveis, políticas internas, PLD/FT básico e LGPD (documentação e guarda);
* Qualidade e auditoria: checklists, amostragem de dossiês, planos de ação para reduzir retrabalho, glosas e riscos operacionais;
* Relacionamento: interface com a administradora, rede comercial, parceiros, jurídico/credit/risco e atendimento ao cliente;
* Processos e melhoria contínua: mapeamento (SIPOC/fluxos), padronização, automação de rotinas e revisão de SLAs;
* Dados e performance: acompanhar KPIs (ver seção), produzir relatórios executivos e previsões (contemplação, inadimplência, cancelamentos);
* Time: coordenar equipe operacional (rotina, metas, feedbacks, capacitação), distribuindo demandas e monitorando produtividade.
Requisitos:
* Formação em Administração, Processos Gerenciais, Economia, Contábeis ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em consórcios (backoffice/operacional, crédito, cobrança ou relacionamento) e vivência com assembleias/contemplação;
* Conhecimento do ciclo completo de consórcios (adesão → contemplação → liberação → encerramento);
* Domínio de Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, PROCX/XLOOKUP) e familiaridade com ERP/CRM de consórcios;
* ERP consorcio – sistema Siens.
Benefícios
Dados da vaga:
* Salário: fixo;
* Regime de contratação: CLT;
* Pacote de benefícios: Vale alimentação, vale transporte, seguro de vida, convênio com o SESC, convênio com fármacia e plano de saúde com coparticipação;
* Modalidade de trabalho: Presencial;
* Horário de trabalho: De segunda à sexta, das 8h às 18h;
* Local de trabalho: Brasília - DF.