O que você precisa saber sobre essa oportunidade de emprego
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe e atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Será responsável por garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
Responsabilidades
* Implementar, customizar e integrar soluções Genesys Cloud.
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma.
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis.
* Suportar o cliente com problemas técnicos e realizar otimizações contínuas.
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
Habilidades e Experiência
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
Vantagens do Trabalho
* Autoria de projetos de grande escala ou com múltiplos clientes.
* Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação.
Este cargo oferece uma excelente oportunidade para os profissionais mais apaixonados por tecnologia e inovação. Caso tenha paixão por transformar a experiência do cliente, este é o lugar certo para você!