Join to apply for the Auxiliar de Cobrança (SLA - SETE LAGOAS) role at Orthopride
Esmeraldas, Minas Gerais, Brazil
Responsabilidades e atribuições
Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
Requisitos e qualificações
Com informática (excel);
Comunicação assertiva;
Persuasão.
#J-18808-Ljbffr