A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de reuniões de time e com o cliente junto da pessoa Analista de Sucesso do Cliente e auxiliar na organização da pauta e demandas do cliente. Responsabilidades e atribuições - Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto a pessoa Analista de Sucesso do Cliente; - Apoio na atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes; - Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais; - Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo; - Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão; - Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet; - Abertura e fechamento de tickets; - Apoio as áreas operacionais; - Auxiliar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira. Requisitos e qualificações - Estar cursando nível superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins; - Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar; - Possuir interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias; - Valorizamos habilidades comportamentais e perfis flexíveis, auto-gerenciáveis, dinâmicos e com bom relacionamento interpessoal se destacam por aqui :) Informações adicionais Ser um Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer. É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los. Porque para pessoas incríveis não há limites. Respiramos a nossa cultura. Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala. Mas o que a Pmweb faz? A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM. Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor. Quais valores você vai encontrar por aqui? Aberta e Autêntica: - As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor. - Pertencemos ao mundo. - A verdade e o certo para nós são inegociáveis. - Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas. Entendimento em todos os sentidos: - Entender o contexto, além da atividade. - Somos obcecados pelo sucesso do cliente. - Dados são o combustível para a escala. - Relacionamento é o nosso negócio. Evolução constante: - Buscamos sempre estar preparados. - Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças. - Somos curiosos para criar o futuro. - Acreditamos na inovação. E quais benefícios a Pmweb oferece? Pensamos em Saúde e Bem-estar:possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios. Sua evolução faz parte do nosso crescimento:oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações. Somos flexíveis:temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office. Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa. Gostou? Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe. - Health insurance