Empresa de Software busca profissional Analista de Suporte em Campina Grande (Vila Cabral).A empresa oferece soluções em produtos de escritório e papelaria. Seu foco é atender as necessidades de empresas e consumidores finais com qualidade e variedade.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente via chat e voz, de forma receptiva e ativa. Orientar os usuários sobre regras e funcionamento das plataformas. Registrar e solucionar demandas de SAC conforme procedimentos internos. Encaminhar e acompanhar casos junto aos setores de Análise de Risco e Regulatório. Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas da empresa. Cumprir metas e indicadores de desempenho (TMA, TMR, produtividade, assiduidade e pontualidade). Atuar com cordialidade, ética e foco na qualidade do atendimento.Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de Suporte ou Coordenador de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.Requisitos desejáveis:Escolaridade: Ensino superior em andamentoExperiência: Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.Benefícios informados na etapa de entrevista.Informações adicionais:Contrato: Efetivo - Presencial.Período: Tempo integralJornada: A combinar.