Oportunidade de Carreira | Atendimento a Key Accounts Estamos em busca de um(a) profissional altamente qualificado(a) para atuar no atendimento de grandes contas, contribuindo estrategicamente para o relacionamento com clientes nacionais e globais. Formação Ensino superior completo (bacharelado ou superior), preferencialmente em: Administração Comércio Exterior Logística Química Farmácia Áreas correlatas Cursos em outras áreas também serão considerados. Idiomas Inglês avançado para comunicação em ambiente de negócios (oral e escrita) Conhecimentos Técnicos Excel avançado (MS Office) Power BI SAP ✅ Diferenciais Conhecimento em comércio nacional e internacional Noções de finanças básicas Experiência Vivência no atendimento de grandes contas (Key Accounts) Experiência com clientes nacionais Experiência com clientes globais será considerada um diferencial O que esperamos Buscamos um(a) profissional com forte capacidade analítica, excelente comunicação e foco no cliente, que saiba atuar de forma estratégica e colaborativa em um ambiente dinâmico. Atividades: Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado dentro do prazo esperado pelo Cliente; Gerar relatório diário na rotina de Status de pedidos, avaliando o horário de corte e alteração; Analisar pedidos de venda observando uma criticidade os pontos abaixo: Data de Entrega e horário de recebimento; Disponibilidade de produto, solicitação de produção, envases e fracionamento; Local de estoque, filial e armazém; Liberação Fiscal, Liberação financeira e de Estoque; Modalidade de frete (CIF, FOB, Dados da Transportadora: endereço, licenças, etc) Verificar e atuar diretamente intermediando em casos de pedidos presos no análise de Crédito; Realizar cadastro de transportadoras e novos clientes; Atualizar cadastro de Clientes e transportadoras ativas; Providenciar Licenças e Protocolos para renovação das licenças da PF e PC; Atualizar as particularidades de clientes em sistema; Solicitar aprovação para produtos em shelf-life que apresentem trava no momento da separação; Registrar e acompanhar todas as Não conformidade (NCR) dentro do SAP (Quality notification); Reportar situações e pedidos que apresentem problemas e impossibilidade de atendimento ou entrega ao cliente; Analisar e monitorar a Logística reversa e devoluções de Materiais e Embalagens; Acompanhar a Rastreabilidade e monitoramento de entrega com as transportadoras; Realizar agendamento de entrega com as transportadoras e clientes; Agendar e solicitar coleta para pedidos FOB; Contratar frete dedicado solicitado pelo comercial; Enviar Laudos, Arquivos XML e outros DOCs administrativos solicitados pelos clientes; Alimentar indicadores de desempenho e performance (SFT). Negociação e gestão de conflitos LI-Onsite