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Assistente de sucesso do cliente

Goiânia
IPOG - INSTITUTO DE POS-GRADUACAO & GRADUACAO LTDA
Anunciada dia 4 junho
Descrição

Descrição da Vaga: Descricao a ser deEstamos em busca de um Assistente de E-commerce Junior para integrar a operacao digital de uma instituicao de ensino em forte expansao. A posicao exige um profissional em inicio de carreira, com fundamentos solidos em e-commerce e forte disposicao para aprender, colaborar e impulsionar resultados. Voce atuara diretamente na otimizacao da plataforma, na melhoria da experiência do usuario e na analise de indicadores que influenciam conversao de matriculas e captacao de leads. Trata-se de uma oportunidade estrategica para quem deseja crescer em um ambiente dinamico, multidisciplinar e orientado Requisitos Desejáveis: Participar de definições estratégicas focadas em CRO (Conversion Rate Optimization), identificando oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente (sob orientação). Analisar e apresentar indicadores e KPIs semanalmente, com insights aplicáveis para orientar ações. Implementar e acompanhar melhorias de Customer Experience (CX) baseadas em comportamento de navegação e jornada. Apoiar a implementação e evolução do NPS do e-commerce, em conjunto com os times de Projetos e CX. Manter contato direto com equipes de tecnologia, projetos, marketing, produtos, acadêmico e financeiro, articulando demandas e assegurando alinhamento. Cadastrar novos cursos na plataforma, mantendo o catálogo sempre atualizado, organizado e otimizado. Contribuir para metas de conversão de matrículas e geração de leads qualificados. Resolver problemas operacionais diários com agilidade, garantindo continuidade da operação. Criar, documentar e aprimorar processos internos do e-commerce. Elaborar relatórios de marco em projetos digitais e acompanhar cronogramas de campanhas. Atuar como ponto de contato com agências de marketing e com suportes de ferramentas da operação de e-commerce. Regime de Contratação: CLT PCD: SIM Salário: $2,463.32 Benefícios: Benefícios Vale alimentação | 39,50 Plano de saúde Vale transporte Plano odontológico Comissionamento Local do Trabalho: IPOG - INSTITUTO DE POS-GRADUACAO & GRADUACAO LTDA - EPP Horário de Trabalho: Das 8h às 18h

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