Apresentamos uma oportunidade de desenvolvimento profissional em atendimento ao cliente aéreo!
Você desempenhará um papel fundamental na otimização dos processos e garantia da eficiência nos movimentos de inventário e carga.
Ao trabalhar conosco, você ajudará a garantir que remédios essenciais cheguem aos pacientes a tempo e apoiar entregas importantes em diversas áreas.
No nosso ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, você terá oportunidades de crescer, contribuir e causar impacto.
O que fazer
* Integrar e implementar novos clientes, garantindo que todos os documentos estejam corretamente criados e disponíveis;
* Compreender a cadeia de suprimentos dos clientes e ter experiência inicial em gestão de supply chain, atuar como consultor para dúvidas relacionadas ao negócio;
* Ponto principal de escalonamento para desvios e reclamações: Investigar causas-raiz e propor soluções de longo prazo;
* Retornar informações ao cliente (detalhes de voo, opções logísticas, solicitações de liberação, instruções especiais de manuseio, etc.);
* Responsável pela comunicação financeira com o cliente, quando necessário e inclui instruções de pagamento, disputas, entre outros;
* Acompanhar proativamente os embarques (importação/exportação): Rastrear e registrar marcos importantes; Antecipar problemas e informar o cliente; Analisar dados de desempenho e gerenciar planos de melhoria contínua com uso de ferramentas (KPIs, relatórios BI);
* Mantener comunicacao proativa e relacionamento sólido com os clientes;
* Receber ordens de transporte e fornecer cotações utilizando a ferramenta de cotação. Organizar o pré-transporte com o cliente, antecipando prazos;
* Receber, validar, analisar e acompanhar as reclamações de carga dos clientes até a resolução.
O que precisamos
* Ensino superior completo em Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou similares;
* Experiência em atendimento ao cliente no transporte aéreo em processos de importações;
* É ideal que tenha experiência com agenciamento de carga;
* Inglês avançado.
Nossos benefícios
Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.
Sobre nós
No nosso setor, suas ações são mais do que apenas logística; elas permitem momentos normais e especiais na vida das pessoas ao redor do mundo.