Já parou para pensar como se formam as memórias felizes? Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho. Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias. Monitorar a venda on-line e atendimento ao cliente por meio da escuta de ligações (gravação e on-line), considerando os pontos importantes para cada atividade conforme definidos em contrato de compra e venda e nas políticas internas; Elaborar relatório mensal, consolidado por equipe, destacando pontos positivos e oportunidades de melhoria. Realizar a auditoria dos documentos emitidos pelo pós-venda, de acordo com as políticas e procedimentos vigentes na empresa; Fazer o acompanhamento dos KPI39;s relacionados a cada processo; Identificar pontos de melhoria nos processos; Apresentar relatórios mensais para a liderança, referente ao mês anterior; Auxiliar na elaboração, revisão e melhoria dos processos já existentes na empresa; Auxiliar a equipe de Governança Corporativa em demandas diversas., Experiência em aplicação de políticas e análise crítica no Sienge ou outros ERPs; Domínio do Excel, criação de Gráficos e Formatação de Relatórios; Noções de auditoria de processos.