Desenvolvimento de Soluções de Suporte Técnico
A empresa está em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, com o objetivo de prestar assistência técnica aos usuários via telefone, e-mail e chat.
O candidato selecionado terá a responsabilidade de identificar e solucionar dúvidas e problemas operacionais, realizar registro detalhado dos atendimentos no sistema de chamados, acompanhar incidentes até a resolução e garantir retorno ao cliente.
Ao mesmo tempo, é fundamental orientar tecnicamente os usuários quanto à utilização das funcionalidades da plataforma, interagir com áreas internas para encaminhamento de chamados de segundo nível quando necessário.
Requisitos
* Experiência: Experiência prévia em suporte técnico a usuários;
* Habilidades: Conhecimento em sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de atendimento;
* Comunicação: Boa comunicação interpessoal e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários;
* Disponibilidade: Disponibilidade para trabalho presencial e em horário comercial;
* Educação: Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou Contabilidade.
Benefícios
* Cargo: Analista de Suporte Técnico;
* Nível Sênioridade: Nível de entrada;
* Tipo de Contratação: Temporária/Premenoria/CLT/Efetiva;
* Jornada de Trabalho: Horário comercial.
Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou Contabilidade.
Cargo: Analista de Suporte Técnico.
Nível Sênioridade: Entrante.
Tipo de Contratação: Temporária/Premenoria/CLT/Efetiva.
Jornada de Trabalho: Horário comercial.