**Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso ambiente de trabalho seja colaborativo e que propicie o respeito mútuo, acreditando no potencial humano. Se você acredita que juntos podemos continuar oferecendo serviços de qualidade para os nossos clientes, venha fazer parte do nosso time!**
Nossas oportunidades são para todos! Trabalhamos para que você desfrute de um ambiente cada vez mais inclusivo e respeitoso.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar de forma crítica nos processos de abertura de cadastro e atualização cadastral, aplicando os conhecimentos técnicos de prevenção (Grafoscopia e Documentoscopia), atendendo à legislação vigente e regras de negócio da instituição;
- Analisar as movimentações financeiras, de entrada e saída, da base ativa de clientes, identificando operações com indícios de fraude, lavagem de dinheiro e/ou em desacordo com o nosso Contrato de Prestação de Servos;
- Fazer networking com demais instituições componentes do Sistema Financeiro Nacional e Banco Central do Brasil, a fim de aprimorar as regras e ferramentas de detecção de fraudes e lavagem de dinheiro;
- Apoiar os demais setores da Instituição, como Atendimento, Comercial e Financeiro em situações que envolvam risco e/ou que careçam de análise técnica especial;
- Tratar os casos relacionados às disputas/contestações de cada um dos produtos de geração de recurso (Links de Pagamento, Boleto e Carnê);
- Disseminar o conhecimento e experiência vivenciadas nas rotinas laborais, objetivando proporcionar um ambiente de negócios seguro e coeso;
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa ou em andamento;
- Ter boa escrita e capacidade analítica;
- Conhecimento intermediário em Excel.
**Diferencial**:
- Ter familiaridade com ferramentas de background check;
- Conhecimento básico em PLD/CFT;
- Conhecimento básico em Power BI;
- Conhecimento básico em SQL.
**Informações adicionais** Salário**: R$ 2.015,00
**Horário**:40h semanais, com disponibilidade para revezamento de escala.
**Local de Trabalho**:Cachoeira do Campo/MG
**Benefícios para você e sua família**:
- Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional ou estadual);
- Plano odontológico coparticipativo - MetLife - para colaboradores e dependentes;
- Programa de saúde emocional e desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;
- Day Off de aniversário, que consiste em uma folga nesta data para celebrar o seu dia;
- Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor de R$ 554,80 mensais + R$ 483,40 (média mensal), podendo ser usado nas modalidades refeição e/ou alimentação;
- Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Lesta;
- Seguro de vida;
- Vale transporte;
- Benefício de Páscoa, que consiste em um mimo entregue aos colaboradores para celebrar esta data;
- Cesta de Natal para todos os nossos colaboradores;
- Cultura colaborativa, por meio de um ambiente de trabalho aconchegante e humanizado!
A Lesta é especializada em atendimento com foco em tecnologia. Atualmente, é responsável pelo atendimento a mais de 500 mil clientes de todo o Brasil. Nascemos com o objetivo de oferecer atendimento humanizado e sem burocracias aos clientes de contas digitais do grupo Gerencianet, proporcionando serviços de qualidade e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados.
**Missão**:
Atender com eficácia e agilidade todos os nossos clientes, auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados.
**Visão**:
Ser reconhecida como uma empresa de excelência no ramo de atendimento a clientes.
**Nossos Valores**:
Oferecer serviços de qualidade para todos os clientes.
Incentivar o trabalho colaborativo e o respeito mútuo, acreditando no potencial humano.
Agir de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade.
Atuar sempre com ética e responsabilidade.